Políticas
Políticas Gerais
A Casa Balthazar reserva-se o direito de estabelecer um número mínimo de noites em qualquer altura do ano.
DEPÓSITO/GARANTIA DA RESERVA
To have your booking officially confirmed a Booking Deposit (BD) is requested (50% of total final amount).
DESPESAS BANCÁRIAS OU DE PAYPAL POR CONTA DO CLIENTE
We are not responsible for any tax/fee the banks on both sides of the process and/or Credit Cards, PayPal charge for the transaction. If a commission/fee is charged to us during wire/Bank transfer, will be at your charge and added to your balance to be paid upon check-in.
ACEITAMOS CARTÕES DE CRÉDITO OU PAGAMENTOS POR PAYPAL E TRANSFERÊNCIAS BANCÁRIAS
Não cobramos comissões por pagamentos efectuados com Cartão de Crédito. No entanto, as despesas bancárias ou taxas de PayPal são da responsabilidade do cliente.
O PayPal cobra normalmente 4% de comissão por transacção, a somar ao valor a pagar no acto de reserva. Esta taxa deverá ser assumida pelo cliente na altura em que efectua a transacção. Quando não tiver sido incluída, será cobrada junto com o valor restante a pagar pela estadia.
TRANSFERÊNCIAS BANCÁRIAS
Os pagamentos por transferência só serão aceites como garantia das reservas efectuadas com mais de 4 dias de antecedência em relação à data de chegada.
Tenha o cuidado de perguntar ao seu banco qual o valor da taxa a pagar pela transferência.O valor a enviar ao destinatário (Casa Balthazar - Barrosão Imobiliária, S.A.) deve ser rigorosamente o valor acordado de 50% (ou 100%) do valor total da sua reserva.
Informamos que, habitualmente, os bancos dos países fora da Europa – EU (que não têm o Euro como moeda), podem cobrar até 30 € pela transacção – esta taxa é cobrada pelo banco quando é efectuado o recebimento da transferência. Se tal acontecer, o valor dessa taxa será cobrado ao cliente na altura do check-in.
Sugestão: Para evitar taxas/despesas bancárias, peça ao seu banco que utilize o IBAN e/ou SWIFT CODE/BIC para a transacção.
RESTANTE PAGAMENTO
Este pagamento poderá ser efectuado em Cash ou por cartão de crédito/débito na altura do check-in.
Cancelamentos / alteração de datas
We let you re-use the Booking Deposit if you need to change your travel dates. You don´t need to cancel. This way you save the possible deductions to be done on your Refund according the Cancellation Policy. For this possible change of dates, please send us an email with your new dates and we´ll be pleased to discuss the possible change of dates depending also on availability.
Política de Cancelamento
Late cancellations due to changes in travel plans, weather or any reason/s beyond our control can really affect us. Therefore we are forced to create some basic usual Reservation Changes/Cancellation guidelines:
• Fees/taxes charged by banks on both sides of the process and/or Credit Cards, PayPal are not refundable.
• Changes on Reservation reducing nights/rooms reserved less than 1 month before arrival the night(s) are 100% paid.
• Early departures will be charged for the full stay reserved.
• Taxes/fees charged by Banks, Credit Cards/PayPal are not refundable
• Full Cancellation made until 1 month prior to check-in day: 50% deposit is fully refunded
• Full Cancellation made less than 1 month before check-in day: 50% deposit is not refunded
• Full Cancellation made from 4 days or less prior to check-in day: reservation has to be FULLY PAID
• NO SHOW without previous warning the Reservation may be considered CANCELLED with NO REFUND.
TIPO DE QUARTO
Durante o processo de reserva, por favor indique qual o tipo de quarto que pretende para que possamos informar sobre a sua disponibilidade:
- Cama de casal (200x200)
- Camas separadas (2 camas individuais 100x200)
OCUPAÇÃO
Em qualquer um dos quartos e suites da Casa Balthazar, o nº de pessoas considerado à partida é de 2 em cama de casal. Nas 3 suites onde é possível uma ocupação superior a 2 pessoas, poderá ser providenciada uma cama de casal (150x190) em sofa-cama mediante pedido prévio.
De igual modo, sempre que pretenderer camas separadas, deverá prevenir a Casa Balthazar com a devida antecedência de forma a podermos proporcionar-lhe o máximo conforto.
As tarifas estão definidas para uma ocupação de 2 pessoas por quarto ou suite. Não existem tarifas single.
Uma ocupação superior a 2 pessoas (3-4) implica o uso de CAMA EXTRA (em sofa-cama) e tem um custo adicional de 50 €/pessoa/noite. Por favor informe a Casa Balthazar do nº de pessoas que irão ocupar o quarto na altura em que fizer a sua reserva.
A Casa Balthazar é exclusiva a hóspedes com idade superior a 16 anos (excepto quando acordado previamente).
ZONAS INTERIORES NÃO-FUMADORES
Por razões de segurança e conforto de todos os nossos hóspedes, fica estabelecido que não é permitido fumar em zonas interiores (salas e quartos). É permitido fumar apenas nas zonas exteriores, como terraços e varandas.
CHECK-IN ANTES DAS 14:00/ CHECK-OUT DEPOIS DAS 12:00
Dependendo da disponibilidade, poderá ser possível efectuar Check-In´s ou Check-out´s fora das horas predefinidas. De qualquer forma, será um prazer guardar a sua bagagem no caso do quarto ou suite não estar disponível ou pronto para o check-in ou sempre que deseje partir mais tarde por razões de vôos tardios. A combinar com a recepção.
Para podermos assegurar o seu check-in ou organizar a forma de depositar a sua bagagem, solicitamos que nos informe acerca dos detalhes do seu vôo:
- Companhia de Aviação
- Código de Vôo
- Origem do vôo
- Hora de Chegada do vôo a Lisboa
Esta informação é extremamente importante para que possamos recebê-lo, uma vez que não existe na Casa Balthazar um serviço de recepção permanente.
- Hora de entrada 2:00 PM
- Hora de saída 12:00 PM
- Idade das crianças 16
- Animais não estão autorizados
Privacidade e Cookies
Por razões de segurança e conforto de todos os nossos hóspedes, foram estabelecidas as seguintes restrições:
- Não é permito fumar em nenhuma das salas ou quartos da Casa Balthazar.
- Apenas é permitido fumar nos terraços ou varandas (zonas exteriores).
- Hotel exclusivo para hóspedes com idade superior a 16 anos.
- Não são permitidos animais de estimação.